民工张强从项目办公室工作人员的手中接过从家里发来的传真，一边看一边笑着……。站在旁边的工作人员也开心地笑了：“我们的工作，一切都是为大家服务，一切又都是为了方便民工。”这一幕发生在7月22日早10时许的项目办公室里。在路基队开装载机的张强，5月28日被这个队伍聘用后，由于走得急，没带任何可以证明自己身份的证件，在工作中常被业主检查，为给自己少找麻烦，他打电话让家里人扫描个复印件传过来先用。那天刚遇办公室工作人员收到扫描件并下基层送文件，顺便也就带上了张强的这张传真件。

　　中铁二十局三公司贵州省绥阳至遵义高速公路项目部，今年3月15日上场以来，就在本级人员中提出了“本级机关工作人员不是整天看看报、做份业务就了事的，更要把服务工作，尤其是把服务于民工的工作做在前头”的要求。这样以来，项目各工作人员，平时也就养成了一个习惯，每逢下基层，只要有涉及到民工的点点滴滴，都放在了心上，把民工的事当做自己的事来做。正如办公室工作人员小周说的一样：
“民工的事，件件都是大事。”隧道队一位约莫50多岁的职工，家里已是儿孙满堂了，时常挂念家里的小孙孙，当办公室工作人员得知这一情况后，就记在心上了。恰逢一个下雨天里，办公室工作人员，专门通知其本人到项目办公室来一趟，初来乍到，当该民工接到通知后，就急忙的赶到的赶到了那里，赶到后当他问有什么事时，这时办公室工作人员才告诉说：“你不是想念家里的小孙孙吗？现在我就能让你看到自己心爱的小孙孙。”张强听了后还蒙在鼓里问：“快说，你是怎样能让我看到自己小孙孙的呀？”小周说，给你儿子打个电话，让他上QQ，和我聊天，把孙子带在身边，这样你不就能看到自己的孙子了？也就是说这样你就能与远隔千里的亲人见面了。

　　对于这项工作的服务，用民工们的话说，这就叫“保姆式服务，”，反过来说，“保姆式服务”就是这样干的。（通讯员 聂新式）