近日“世纪联华超市消费维权服务站”和“汽车流通行业协会消费维权服务站”升格成为首批“12315消费维权直通车”。
义乌市工商局12315举报投诉中心主任朱正明介绍，“12315消费维权直通车”开通后，12315指挥中心接到的消费者申诉，将直接转给消费维权服务站，服务站须在两个工作日内处理完结，并将处理结果反馈回12315指挥中心。
去年以来，义乌工商部门、消保委在商场、超市、景点、市场、行业协会等机构和场所成立消费维权服务站15家，为消费者提供近距离、高效率、专业化的维权服务，累计受理调解各类投诉8900多起，涉及金额200多万元，有力地保障了消费者的合法权益。
