程所长表示，物联网空调首先就是满足远程控制的需求。大家都会有这样的体验，在大热天回到家以后仍然感觉房间像蒸笼一样，等打开空调可能得等很长时间房间才可以凉爽下来。而我们就在想，为什么不能提前在下班的路上把空调打开，等回家以后这个房间已经凉爽下来了。这是远程控制的需求。

    第二就是家庭安防的需求。我们也注意到家庭安防的市场也越来越大，但是传统的家庭安防系统存在一些弊端，首先传统的视频摄像设备个头比较大，放在家里会让家人有一种不安的感觉。另外还有一种安防就是红外，传统的红外监测是有人打个电话，我们用户也不知道是否真的有人闯入还是家人回家了，所以不太清楚。能够在空调上加上家庭安防。

    第三就是服务便捷性的需求。传统的空调一旦有故障，一般在显示屏上显示固定的故障代码，会让普通的用户感觉很迷惑，他们在打电话咨询售后服务人员的时候基本上很少能把故障描述清楚，导致我们售后服务人员上门的时候第一遍是检修，回去以后拿备件，第二次上门维修，带来了二次上门的服务，给用户也带来了很大的不便。

    第四就是节能舒适的需求。大家知道现在能源很紧缺，中国的能源消费占世界第二位，而且2008年、2009年我国很多地方拉闸限电，电非常紧张，所以电力非常紧张，我们想让我们的空调更智能节电。这是我们所考虑的一个方向。

    结合这些需求，海尔研发了物联网空调。这一产品在应用领先无氟变频技术的基础上，创新性采用了空气质量传感器、红外传感器、摄像头、通讯模块等智能感知模块，能识别手机短信指令，故障自动报警，主人也可以通过视频随时随地监控家中情况，遇到紧急事件及时采取措施。它让消费者的生活消费观念发生彻彻底底的改变。