消防官兵赶到现场，    10时02分。经官兵现场侦察，被困人员被卡在民房后墙和巨石之间，无法动弹，目前生死不明，初步估计巨石的重量有近5吨。根据现场情况，指挥员确定了救援方案，一是由指挥员带领一组在利用铲子、锄头在巨石的下方，以最短的距离，最小的动作开辟一条生命通道，快速营救被困人员；同时，利用木板、撬棍、千斤顶等救援工具对巨石进行预先固定，防止给被困人员和施救人员带来伤害；第二组对巨石进行监测，一旦发现任何情况立即发出信号；第三组对该民房住户进行疏散，并做好警戒，阻止无关人员进入。方案确定后，官兵们迅速展开了救援行动，同工人一起有的官兵用锄头挖，有的用手刨，把土石一点一点往外搬。10时46分，被困人员身下的泥土已近掏空，身体也能活动了这时救援时机已经幼稚。指挥员果断下令，抓着被困人员的衣服，将被困人员一点点从隧道内拉出来，迅速交给120进行救治。

湖北十堰丹江口市消防中队119值班室接到报警称，11月20日上午9时55分。龙胥路122号民房后方发生塌方，1人被困。接警后，中队迅速出动1辆抢险救援车、7名官兵赶往事故现场展开救援。