T-KOKO常见故障及原因分析
1、售后服务主要处理一些什么问题？
答：主要处理腾高电子集团销售产品售后咨询及问题处理。
2、你们的产品可以保修多长时间？
答：正常使用1.5年免费维修，其他情况终身有偿维修服务，只收取配件费。
3、不是售后问题的其他问题是否也可以反馈到售后服务部？
答：任何问题都可以反馈到售后服务部，我们会做详细的记录，耐心为您解答，因为售后服务部有强大的腾高电子集团各个部门包括工程部、生产部、研发部、业务部、市场部和管理部的鼎力支持。
4、售后统一服务电话4007169636是哪个在付费？
答：客户只付市话费，其他由腾高电子集团承担
5、产品在运输过程中损坏你们如何处理？
答：为了维护您的权益，在提货时发现产品已经损坏，不要提取该货物，请您直接与货运公司提出交涉，同时知会腾高电子集团物流部，将协助您要求货运公司进行索赔，未及时提出会给您带来直接的经济损失。
6、天花喇叭如何分布？
答：一般喇叭间距8米一个，数量为总面积除以单个天花的声场面积，声场面积等于0.785*[2（H-1.5）]2 H为高度。
7、ED-12和ED-15麦克风他们的区别在哪里
答：1、电压不一样，前者为1.5v供电，后者为9v；
2、信号线的长度不一样，12的为7m，15的为10m；
3、结构差异大，前者是配件组装，不易安装，后者为一体化，方便连接。
8、ED-12麦克风关闭电源说话有声音？
答：确实存在该缺陷，那是设计问题，外协采购
9、你们公司生产的CD机是否可以循环播放？是否可以进行无人值守？
答：可以循环播放，使用遥控器操作。也可以实观无人值守，CD机断电后不会复位，来电后可以自动接着播放。
10、 MP3为什么麦克风有输入没输出？
答：MP3上的MIC口是录音输入口，与输出没有集联，录音信号录制后进行数模处理后可以任意播放.
11、MP3能否录音？能否能联播？
答：1、可以录音，录制后可以进行mp3处理编号即可。
2、可以联播，但是在编制歌曲时注意序号是连续的，然后设置需要连播的第一首歌，需要连续播放的曲目，比如：曲目为001，曲数为3，即可以从曲目编号001到003进行播放。
12、MP3的工作程序用了一段时间显示杂乱，这是什么问题？
答：在高温或电压波幅超过10%的情况下，MP3的工作程序会出现不稳定。
13、W228K能否直接录制麦克风信号？
答：不可以，因输入灵敏度相差很大，除非麦克风电平放大到400mv以上，可以直接录制背景音乐或翻录本身A仓磁带
14、消防用一条控制线能否分别控制30个广播区域？
答：不可以，每个消防分区都必须有一对报警信息线。但是控制地线可以共用，所以30个区域的报警信号线至少要31条输入控制线才行。
15、市话接口挂不断电话信号？？
答：这是电话忙音与电话接口检测不匹配导致，需要确认交换机的忙音频率，调整设备的参数，最好发回工厂进行调整。
16、市话接口接通后有吱吱声？
答：产生的原因是：电话话筒离设备近，监听喇叭发出自激声，改善措施是话筒远离市话接口或关闭监听喇叭
17、广播功放工作一段很短时间或音量微微调高就出现保护现象是什么问题？
答：有3种原因，会导致广播功放出现保护现象：
1、工作负载大于功放额定输出负载。
2、广播线路短路引起。
3、功放本身出现。
可通过以下方法进行排除：
1、检查一下扬声器的工作负载是多大？在广播工程设计上扬声器的工作负载一般应为功放额定输出功率的70%~80%。如果扬声器工作负载大于这个标准，就需要更换大功放或减少扬声器数量。
2、将功放的负载全部去掉，接上一个工作正常的扬声器。看一下会不会出现功放保护的现象。如果还是继续出现功放保护现象，这就是功放本身的故障，需更换功放才行。如果没有出现保护现象，这就表明是广播线路短路引起的，需对广播线路进行检查维修。
18、DCI-100中央控制主机控制信号是什么信号？可以传输多远？采用什么线材？
答：DCI-100的控制信号是通过2根双绞线传输的半双工485信号，有效传输距离为1000米，工程施工中布线最好采用超五类网线；如有困难双绞线也行，但传输距离受线材本身影响。
19、JY60家庭功放的低音开大有失真现象？
答：JY60在增加低音DB时，背景音明显增大，影响播放效果，但关闭ok，高音增减没有失真现象。
20、TG-1000A/B远距离传输器传输出来的音频有杂音？？
答：传输设备的音源输出调节的太大，适当调小即可。
21、MC-600和MC-800会议系统是否有电话连接功能？
答；具有电话会议功能。
22、麦克风插入AP-9811P前置放大器的麦克风输入端口，从功放输出的声音小?
答：我公司生产的功放输入灵敏度为5mv，如果麦克风的输出灵敏度与功放的输入灵敏度不同，就会出现功放保护或功放输出音量小的现象。有两种解决方案：1、采用我厂生产麦克风；2、如果客户指定使用该品牌，建议采用AUX端口，适当调整音量电位器可以处理。
23、广播定压功放输出是交流信号还是直流信号？
答：交流信号电压
24、AP-9820S强插电源可以控制多少个音控开关？
答：每个通道10个5w音控，广播线1000米的阻抗要小于20欧姆。
25、功放可以承受多大的负载？
答：在工程施工中，广播功放的工作负载通常为额定负载的70%。超载使用设备会保护，会影响音质。
26、AP-600P能否直接用AP-9816T控制电源？
答：AP-9816T定时器后排的电源输出口可以带350W以下的电源设备。
27、AP-9816T定时器使用两三个月后，电源就无法控制开关？
答：有可能是电源输出的负载过大或是市电供电电压不稳定导致，建议增加稳压源的确认.
28、AP-9813B十分区器可以输入两个不同的音源吗？
答：可以的， 1-5通道控制一个音源，6-10通道控制一个音源。
29、AP-9813A接入三个音源，关闭两个分区还是有轻微的输出。
答：这是线路设计问题，采用单打切换信号，导致串音，现在开发的第二代产品采用双刀切换，解决了串音问题。
30、三台AP-2000功放冷端能否连接在一起？
答：同一类型的是可以的，但是当几个功放的输出变压器不是同一类型的时候，比如有自偶输出和隔离输出，com不可以连在一起。
31、AP-9881J使用了一段时间不能关闭时序电源.。
答：同AP-9816T出现的故障原因一样。有可能是电源输出的负载过大或是市电供电电压不稳定导致，建议增加稳压源的确认。
32、扬声器的接线不统一有没有什么问题？
答：扬声器的接线端一定要和功放的输出端的极性一样，如果连接方法不统一，会导致喇叭烧毁变压器，甚至会影响功放。
33 、CH-715天花喇叭同CS-520室外音柱的声音音量不一样，如何解决？
答：1、在喇叭前端加装音调开关。
2、不同的音箱使用不同的功放独立控制音量。
答：主要处理腾高电子集团销售产品售后咨询及问题处理。
2、你们的产品可以保修多长时间？
答：正常使用1.5年免费维修，其他情况终身有偿维修服务，只收取配件费。
3、不是售后问题的其他问题是否也可以反馈到售后服务部？
答：任何问题都可以反馈到售后服务部，我们会做详细的记录，耐心为您解答，因为售后服务部有强大的腾高电子集团各个部门包括工程部、生产部、研发部、业务部、市场部和管理部的鼎力支持。
4、售后统一服务电话4007169636是哪个在付费？
答：客户只付市话费，其他由腾高电子集团承担
5、产品在运输过程中损坏你们如何处理？
答：为了维护您的权益，在提货时发现产品已经损坏，不要提取该货物，请您直接与货运公司提出交涉，同时知会腾高电子集团物流部，将协助您要求货运公司进行索赔，未及时提出会给您带来直接的经济损失。
6、天花喇叭如何分布？
答：一般喇叭间距8米一个，数量为总面积除以单个天花的声场面积，声场面积等于0.785*[2（H-1.5）]2 H为高度。
7、ED-12和ED-15麦克风他们的区别在哪里
答：1、电压不一样，前者为1.5v供电，后者为9v；
2、信号线的长度不一样，12的为7m，15的为10m；
3、结构差异大，前者是配件组装，不易安装，后者为一体化，方便连接。
8、ED-12麦克风关闭电源说话有声音？
答：确实存在该缺陷，那是设计问题，外协采购
9、你们公司生产的CD机是否可以循环播放？是否可以进行无人值守？
答：可以循环播放，使用遥控器操作。也可以实观无人值守，CD机断电后不会复位，来电后可以自动接着播放。
10、 MP3为什么麦克风有输入没输出？
答：MP3上的MIC口是录音输入口，与输出没有集联，录音信号录制后进行数模处理后可以任意播放.
11、MP3能否录音？能否能联播？
答：1、可以录音，录制后可以进行mp3处理编号即可。
2、可以联播，但是在编制歌曲时注意序号是连续的，然后设置需要连播的第一首歌，需要连续播放的曲目，比如：曲目为001，曲数为3，即可以从曲目编号001到003进行播放。
12、MP3的工作程序用了一段时间显示杂乱，这是什么问题？
答：在高温或电压波幅超过10%的情况下，MP3的工作程序会出现不稳定。
13、W228K能否直接录制麦克风信号？
答：不可以，因输入灵敏度相差很大，除非麦克风电平放大到400mv以上，可以直接录制背景音乐或翻录本身A仓磁带
14、消防用一条控制线能否分别控制30个广播区域？
答：不可以，每个消防分区都必须有一对报警信息线。但是控制地线可以共用，所以30个区域的报警信号线至少要31条输入控制线才行。
15、市话接口挂不断电话信号？？
答：这是电话忙音与电话接口检测不匹配导致，需要确认交换机的忙音频率，调整设备的参数，最好发回工厂进行调整。
16、市话接口接通后有吱吱声？
答：产生的原因是：电话话筒离设备近，监听喇叭发出自激声，改善措施是话筒远离市话接口或关闭监听喇叭
17、广播功放工作一段很短时间或音量微微调高就出现保护现象是什么问题？
答：有3种原因，会导致广播功放出现保护现象：
1、工作负载大于功放额定输出负载。
2、广播线路短路引起。
3、功放本身出现。
可通过以下方法进行排除：
1、检查一下扬声器的工作负载是多大？在广播工程设计上扬声器的工作负载一般应为功放额定输出功率的70%~80%。如果扬声器工作负载大于这个标准，就需要更换大功放或减少扬声器数量。
2、将功放的负载全部去掉，接上一个工作正常的扬声器。看一下会不会出现功放保护的现象。如果还是继续出现功放保护现象，这就是功放本身的故障，需更换功放才行。如果没有出现保护现象，这就表明是广播线路短路引起的，需对广播线路进行检查维修。
18、DCI-100中央控制主机控制信号是什么信号？可以传输多远？采用什么线材？
答：DCI-100的控制信号是通过2根双绞线传输的半双工485信号，有效传输距离为1000米，工程施工中布线最好采用超五类网线；如有困难双绞线也行，但传输距离受线材本身影响。
19、JY60家庭功放的低音开大有失真现象？
答：JY60在增加低音DB时，背景音明显增大，影响播放效果，但关闭ok，高音增减没有失真现象。
20、TG-1000A/B远距离传输器传输出来的音频有杂音？？
答：传输设备的音源输出调节的太大，适当调小即可。
21、MC-600和MC-800会议系统是否有电话连接功能？
答；具有电话会议功能。
22、麦克风插入AP-9811P前置放大器的麦克风输入端口，从功放输出的声音小?
答：我公司生产的功放输入灵敏度为5mv，如果麦克风的输出灵敏度与功放的输入灵敏度不同，就会出现功放保护或功放输出音量小的现象。有两种解决方案：1、采用我厂生产麦克风；2、如果客户指定使用该品牌，建议采用AUX端口，适当调整音量电位器可以处理。
23、广播定压功放输出是交流信号还是直流信号？
答：交流信号电压
24、AP-9820S强插电源可以控制多少个音控开关？
答：每个通道10个5w音控，广播线1000米的阻抗要小于20欧姆。
25、功放可以承受多大的负载？
答：在工程施工中，广播功放的工作负载通常为额定负载的70%。超载使用设备会保护，会影响音质。
26、AP-600P能否直接用AP-9816T控制电源？
答：AP-9816T定时器后排的电源输出口可以带350W以下的电源设备。
27、AP-9816T定时器使用两三个月后，电源就无法控制开关？
答：有可能是电源输出的负载过大或是市电供电电压不稳定导致，建议增加稳压源的确认.
28、AP-9813B十分区器可以输入两个不同的音源吗？
答：可以的， 1-5通道控制一个音源，6-10通道控制一个音源。
29、AP-9813A接入三个音源，关闭两个分区还是有轻微的输出。
答：这是线路设计问题，采用单打切换信号，导致串音，现在开发的第二代产品采用双刀切换，解决了串音问题。
30、三台AP-2000功放冷端能否连接在一起？
答：同一类型的是可以的，但是当几个功放的输出变压器不是同一类型的时候，比如有自偶输出和隔离输出，com不可以连在一起。
31、AP-9881J使用了一段时间不能关闭时序电源.。
答：同AP-9816T出现的故障原因一样。有可能是电源输出的负载过大或是市电供电电压不稳定导致，建议增加稳压源的确认。
32、扬声器的接线不统一有没有什么问题？
答：扬声器的接线端一定要和功放的输出端的极性一样，如果连接方法不统一，会导致喇叭烧毁变压器，甚至会影响功放。
33 、CH-715天花喇叭同CS-520室外音柱的声音音量不一样，如何解决？
答：1、在喇叭前端加装音调开关。
2、不同的音箱使用不同的功放独立控制音量。
