1.当矩阵所接外设投像有重影，如投影机有重影时，一般不是主机问题，可能是投影机没有正确调好，应对投影机相应按钮进行调节。
2.当出现颜色丢失或都无视频信号输出，可能是VGA头没接好。
3.当遥控器不能控制矩阵时：
a．可能是电池没电了，请更换电池；
b．可能是遥控器坏了，请维修。
4.当串口（一般指：电脑串口）控制不了VGA矩阵时，看软件串口是否与所接设备串口对应。
5.如果矩阵输入输出信号能切换，但没有bb叫声，可能主机内部蜂鸣器坏了，请送专业人员进行维修。
6.矩阵切换时，蜂鸣器有响声，但无相应投像输出：
a．看相应的输入端是否有信号。（可用示波器或万用表进行检测）如果没有信号输入，有可能是输入接线断了，或接头松了，更换接线即可。
b．看相应的输出端是否有信号。（可用示波器或万用表进行检测）如果没有信号输出，有可能是输出其接线断了，或接头松了，更换接线即可。
c．以上两种情况都更换后都不行，可能主机内部故障，请送专业人员进行维修。
7.如果power灯不亮，且LCD无显示，操作无反应，可能电源供电不正常。
8.输出图像受干扰，有可能输入输出设备没接地。
9.蜂鸣器有bb叫，LCD显示正常，串口有返回，但无投像输出或无音频输出：
a．可能RCA头松了，更换即可。
b．可能接线短路了，更换即可。
c．可能接线内部线断了，更换即可。
10.VGA矩阵面板按键、串口、遥控都无法控制时，可能主机内部已经损坏，请送专业人员进行维修。
2.当出现颜色丢失或都无视频信号输出，可能是VGA头没接好。
3.当遥控器不能控制矩阵时：
a．可能是电池没电了，请更换电池；
b．可能是遥控器坏了，请维修。
4.当串口（一般指：电脑串口）控制不了VGA矩阵时，看软件串口是否与所接设备串口对应。
5.如果矩阵输入输出信号能切换，但没有bb叫声，可能主机内部蜂鸣器坏了，请送专业人员进行维修。
6.矩阵切换时，蜂鸣器有响声，但无相应投像输出：
a．看相应的输入端是否有信号。（可用示波器或万用表进行检测）如果没有信号输入，有可能是输入接线断了，或接头松了，更换接线即可。
b．看相应的输出端是否有信号。（可用示波器或万用表进行检测）如果没有信号输出，有可能是输出其接线断了，或接头松了，更换接线即可。
c．以上两种情况都更换后都不行，可能主机内部故障，请送专业人员进行维修。
7.如果power灯不亮，且LCD无显示，操作无反应，可能电源供电不正常。
8.输出图像受干扰，有可能输入输出设备没接地。
9.蜂鸣器有bb叫，LCD显示正常，串口有返回，但无投像输出或无音频输出：
a．可能RCA头松了，更换即可。
b．可能接线短路了，更换即可。
c．可能接线内部线断了，更换即可。
10.VGA矩阵面板按键、串口、遥控都无法控制时，可能主机内部已经损坏，请送专业人员进行维修。
监控系统常见问题解答-矩阵故障
１． 编程是否正确，別有无遗漏之处。刀
A. 使用分控键盘时，刊对监视器的分配和授权的编程是否正确。凕
B. 设置报警监控和录像时，刞有否正确连接报警设备。凝编程是否合理（相关设备的数据冲突）。凖
C. 连接外部受控设备。刡如快球、解码器、报警设备，判要注意说明书所提供的数据端口。凐正确连接
和编程。凑
２． 矩阵的故障
a. 开机无显示，刋请查看保险丝。删
B. 32路以上矩阵箱开机无显示，则查看插板自查发光二极管工作是否正常。凎不正常时，凍重插该板。凢
C. 某路无输出时，凛可调换一路正常的画面，凫以便查看是矩阵问题还是其它问题。刓
D. 控制失效，刡请查看是否接对控制端口，刧受控器有否编码；更换另一端口试一试。
１． 编程是否正确，別有无遗漏之处。刀
A. 使用分控键盘时，刊对监视器的分配和授权的编程是否正确。凕
B. 设置报警监控和录像时，刞有否正确连接报警设备。凝编程是否合理（相关设备的数据冲突）。凖
C. 连接外部受控设备。刡如快球、解码器、报警设备，判要注意说明书所提供的数据端口。凐正确连接
和编程。凑
２． 矩阵的故障
a. 开机无显示，刋请查看保险丝。删
B. 32路以上矩阵箱开机无显示，则查看插板自查发光二极管工作是否正常。凎不正常时，凍重插该板。凢
C. 某路无输出时，凛可调换一路正常的画面，凫以便查看是矩阵问题还是其它问题。刓
D. 控制失效，刡请查看是否接对控制端口，刧受控器有否编码；更换另一端口试一试。
矩阵的常见故障及其排除方法
矩阵产品首先需重视产品的机身上的条码，若有不同，则需获取经销商名称，并联系和确认产品的来源，以及条码的变更。必要时可发数码图片对比（包括产品和产品的条码）以下为矩阵在使用过程中的常见故障及其排除方法，希望对大家有所帮助！
1.通过矩阵不能控制云台或镜头
①．确认矩阵和解码器的协议和波特率是否设置一致
②．确认连接矩阵的键盘和矩阵通讯是否正常（键盘收到矩阵返回数据、绿色指示灯隔一秒闪烁一次；控制键盘时矩阵路灯逛闪），各键盘的地址是否冲突
③．确认解码器和矩阵Code2 连接好
④．确认解码器自检是否正常
⑤．使用正常的解码器放置在同样地方是否能被控制。（检查因线路引起的故障）
⑥．确认连接解码器的485总线共驱动多少个解码器及总线的距离是否超出距离。我公司目前采用的芯片在理论上支持32个解码器并联，当使用0.56mm（24AWG）双绞线做为通讯电缆时，在波特率为2400时，为1200米。（检查因通讯芯片驱动能力引起的问题）并建议在总线两端的485端口上并接120Ω终端电阻，各485设备距离485总线不超过7米。（若考虑实际工程需要采用星型连接时，两个距离最远的设备上并接120Ω终端电阻。）
⑦.可将矩阵其他通信口上的连线拔除，仅保留矩阵键盘和CODE2，防止其他连线短路造成的矩阵通信故障 2.视频或音视频矩阵无法进入主菜单 ①．确认第一路视频输入是否有图像并切换到第一路视频输出。 ②．确认键盘的编程钥匙是否打到PROG位置，检查键盘顶端的拨码，第8位需处于OFF状态，并保证键盘通电后能在屏幕上出现（主控）或――――（副控）标志； ③．确认键盘和矩阵通讯是否正常（键盘收到矩阵返回数据、绿色指示灯隔一秒闪烁一次；控制键盘时矩阵绿灯逛闪【经济型除外，经济型绿灯代表切换单片机芯片的工作状态】），各键盘的地址是否冲突 ④．拆开机箱，对矩阵进行带电硬复位。（复位ok时监视器上会有System Reset OK！的字样） ⑤．键盘能否直接控制解码器动作（此时键盘后拨码开关第八位应拨至ON），确认键盘还是矩阵主板问题，返回公司维修。 3.DVR不能控制云台或镜头 ①. 确认DVR和解码器的协议和波特率是否设置一致； ②. 确认DVR的串口和232-485码转通讯是否正常，软件串口是否选择正确； ③. 有源码转请确认工作电压是否能达到额定电压； ③．确认连解码器的串口和连报警盒的串口能否共用、是否共用； ④．确认连接解码器的485总线共驱动多少个解码器及总线的距离是否超出1200米距离（我们的码转理论上可以连接32个解码器），减少解码器数量加以判断；
⑤．使用正常的解码器放置在同样地方是否能被控制。（检查因线路引起的故障）
4.矩阵某路输出无图像或图像有问题
①．确认是否设置监视器访问权限。
②．确认输入通道是否OK，把确认OK的输入通道切换到该输出
③．进入系统主菜单进行软复位
④．确认输入、输出卡是否松动
5.DVR不能控制矩阵（指DVR通过矩阵控制解码器）
①．确认DVR通过Code4直接与矩阵连接还是通过数模连接器和矩阵的Code1连接。
②．DVR直接和矩阵Code4连接时，请在DVR中设置和矩阵的通讯协议，并在矩阵的菜单中设置相应的协议，两协议必须一致。
③．DVR通过数模连接器和矩阵的Code1连接时，请在DVR中设置和数模连接器的通讯协议，在数模连接器中设置相应的协议，两协议必须一致。
④．确认矩阵是否带有联网功能。（联网功能和DVR控制功能不能并用）
6. 和矩阵配合的外置报警主机不能报警
1.通过矩阵不能控制云台或镜头
①．确认矩阵和解码器的协议和波特率是否设置一致
②．确认连接矩阵的键盘和矩阵通讯是否正常（键盘收到矩阵返回数据、绿色指示灯隔一秒闪烁一次；控制键盘时矩阵路灯逛闪），各键盘的地址是否冲突
③．确认解码器和矩阵Code2 连接好
④．确认解码器自检是否正常
⑤．使用正常的解码器放置在同样地方是否能被控制。（检查因线路引起的故障）
⑥．确认连接解码器的485总线共驱动多少个解码器及总线的距离是否超出距离。我公司目前采用的芯片在理论上支持32个解码器并联，当使用0.56mm（24AWG）双绞线做为通讯电缆时，在波特率为2400时，为1200米。（检查因通讯芯片驱动能力引起的问题）并建议在总线两端的485端口上并接120Ω终端电阻，各485设备距离485总线不超过7米。（若考虑实际工程需要采用星型连接时，两个距离最远的设备上并接120Ω终端电阻。）
⑦.可将矩阵其他通信口上的连线拔除，仅保留矩阵键盘和CODE2，防止其他连线短路造成的矩阵通信故障 2.视频或音视频矩阵无法进入主菜单 ①．确认第一路视频输入是否有图像并切换到第一路视频输出。 ②．确认键盘的编程钥匙是否打到PROG位置，检查键盘顶端的拨码，第8位需处于OFF状态，并保证键盘通电后能在屏幕上出现（主控）或――――（副控）标志； ③．确认键盘和矩阵通讯是否正常（键盘收到矩阵返回数据、绿色指示灯隔一秒闪烁一次；控制键盘时矩阵绿灯逛闪【经济型除外，经济型绿灯代表切换单片机芯片的工作状态】），各键盘的地址是否冲突 ④．拆开机箱，对矩阵进行带电硬复位。（复位ok时监视器上会有System Reset OK！的字样） ⑤．键盘能否直接控制解码器动作（此时键盘后拨码开关第八位应拨至ON），确认键盘还是矩阵主板问题，返回公司维修。 3.DVR不能控制云台或镜头 ①. 确认DVR和解码器的协议和波特率是否设置一致； ②. 确认DVR的串口和232-485码转通讯是否正常，软件串口是否选择正确； ③. 有源码转请确认工作电压是否能达到额定电压； ③．确认连解码器的串口和连报警盒的串口能否共用、是否共用； ④．确认连接解码器的485总线共驱动多少个解码器及总线的距离是否超出1200米距离（我们的码转理论上可以连接32个解码器），减少解码器数量加以判断；
⑤．使用正常的解码器放置在同样地方是否能被控制。（检查因线路引起的故障）
4.矩阵某路输出无图像或图像有问题
①．确认是否设置监视器访问权限。
②．确认输入通道是否OK，把确认OK的输入通道切换到该输出
③．进入系统主菜单进行软复位
④．确认输入、输出卡是否松动
5.DVR不能控制矩阵（指DVR通过矩阵控制解码器）
①．确认DVR通过Code4直接与矩阵连接还是通过数模连接器和矩阵的Code1连接。
②．DVR直接和矩阵Code4连接时，请在DVR中设置和矩阵的通讯协议，并在矩阵的菜单中设置相应的协议，两协议必须一致。
③．DVR通过数模连接器和矩阵的Code1连接时，请在DVR中设置和数模连接器的通讯协议，在数模连接器中设置相应的协议，两协议必须一致。
④．确认矩阵是否带有联网功能。（联网功能和DVR控制功能不能并用）
6. 和矩阵配合的外置报警主机不能报警
①．确认矩阵的报警端口是否设置成串行或并行/串行模式
②．确认报警主机的工作模式（7、8号端子分别拨为0、1）为矩阵工作模式；波特率和控制设备是否匹配，地址是否对应。
③．确认报警探头的类型是常闭还是常开，分别串接或并接2.2K的匹配电阻。
④．确认报警输出的警灯或警笛是否串接相应的电源。
⑤．确认报警主机的自检是否正常。
②．确认报警主机的工作模式（7、8号端子分别拨为0、1）为矩阵工作模式；波特率和控制设备是否匹配，地址是否对应。
③．确认报警探头的类型是常闭还是常开，分别串接或并接2.2K的匹配电阻。
④．确认报警输出的警灯或警笛是否串接相应的电源。
⑤．确认报警主机的自检是否正常。
